Team Lead

Опис вакансії

Кого шукаємо

Ми шукаємо Team Leader, який буде відповідальний за команду менеджерів, оптимізацію процесів і бізнес-метрик, а також масштабування відділу та стабільне досягнення цілей.

Ваші задачі

Управління командою: розвиток, координація, контроль показників
Оптимізація внутрішніх метрик та ефективності роботи
Організація ефективної роботи команди та клієнтських процесів
Онбординг нових співробітників, навчання та оцінка результатів
Комунікація з клієнтами та підтримка високого рівня сервісу
Впровадження нових стратегій та оптимізація існуючих процесів
Вимоги

Досвід на позиції Team Lead (Adult,OF) — від 6 місяців, або
Досвід роботи чат менеджером 2+ роки
Вміння керувати командою, навчати та делегувати
Високий рівень комунікабельності та відповідальності
Проактивність, системність, стратегічне мислення
Готовність працювати в офісі (Київ) — пріоритет, можливий віддалений формат
Ми пропонуємо

Фікс ставку + % бонус від виконання плану
Випробувальний термін з індивідуальними KPI
Роботу з сильною командою та амбітними проектами